Dans une petite ville il y aurait un tableau de commutation qui a été installé dans la maison de l`opérateur afin que les appels pourraient être répondus 24 heures par jour. C`est en 1894 que le premier tableau de commutation à piles a été mis en place par la New England Telephone and Telegraph Company dans le Massachusetts. L`image de l`opérateur de tableau jeune et attrayant avec la belle voix a commencé à émerger. Il a été adapté pour l`écran par Hollywood qui a participé à l`amplification de l`image. Dans le film de 1937 opérateur téléphonique, dirigé par Scott Pembroke, où un jeune opérateur de la belle standardiste, joué par Judith Allen, coordonne habilement la communication réussie via son tableau de bord lors d`une inondation majeure qui frappe sa ville. Collaboration améliorée de plus en plus d`entreprises comptent sur des travailleurs distants pour soutenir leurs opérations quotidiennes. Les switchboards permettent de transférer des appels vers des travailleurs distants, où qu`ils se trouvent. Emma Nutt est devenue la première femme téléphoniste le 1er septembre 1878 quand elle a commencé à travailler pour la compagnie de téléphone de Boston, parce que l`attitude et le comportement des adolescents auparavant employés comme opérateurs était inacceptable. Emma a été embauchée par Alexander Graham Bell [3] et aurait pu se souvenir de tous les numéros dans l`annuaire téléphonique de la New England Telephone Company [4]. 3 [4] plus de femmes ont commencé à remplacer les hommes dans ce secteur de la main-d`œuvre pour plusieurs raisons.

Les compagnies ont observé que les femmes étaient généralement plus courtoises aux appelants, et le travail des femmes était bon marché par rapport aux hommes. Plus précisément, les femmes ont été payées d`une moitié à un quart du salaire d`un homme. [5] chaque paire de bouchons faisait partie d`un circuit de cordon avec un commutateur associé qui a laissé l`opérateur participer à l`appel. Chaque cric avait une lumière au-dessus qui s`allumait quand le récepteur de téléphone a été levé (les premiers systèmes ont exigé un générateur sur le téléphone pour être manivelle à la main). Les lignes du Bureau central étaient généralement disposées le long de la rangée du bas. Avant l`avènement de la numérotation à distance de l`opérateur et de la numérotation directe du client (DDD), les opérateurs de standard travailleraient avec leurs homologues dans le Bureau central éloigné pour effectuer des appels interurbains. Avec le développement de systèmes informatisés de numérotation téléphonique, de nombreux appels téléphoniques qui nécessitaient auparavant un opérateur en direct peuvent être placés automatiquement par la partie appelante sans intervention humaine supplémentaire. Les opérateurs de Switchboard sont généralement tenus d`avoir des compétences de communication très fortes. 1 les premiers tableaux dans les grandes villes ont généralement été montés de plancher en plafond afin de permettre aux opérateurs d`atteindre toutes les lignes dans l`échange.

Les opérateurs étaient des garçons qui utiliseraient une échelle pour se connecter aux jacks supérieurs. Vers la fin des années 1890, cette mesure n`a pas suivi le nombre croissant de lignes, et Milo G. Kellogg a conçu le standard multiple divisé pour que les opérateurs travaillent ensemble, avec une équipe sur le «A Board» et une autre sur le «B». Ces opérateurs étaient presque toujours des femmes jusqu`au début des années 1970, lorsque les hommes étaient de nouveau embauchés. [2] les tableaux de câbles étaient souvent désignés par le personnel de la compagnie de téléphone comme des «cordboards».